21 августа стартует городская акция «Семья помогает семье: Готовимся к школе»

Представители международной организации We-Go оценили работу центров госуслуг Москвы


16 Сентября 2015

Делегация городов-членов Исполкома Всемирной организации электронных правительств городов We-Go ознакомилась с работой центров госуслуг Москвы. Гости из Испании, Израиля, Кении, Судана, Мозамбика, Южной Кореи, Китая, Монголии, Индонезии, Турции и Азербайджана побывали в центре госуслуг района Строгино, где директор ГБУ МФЦ Елена Громова рассказала им о том, какой путь прошли столичные центры «Мои документы» и по каким показателям они лидируют в мире.

Сегодня в столице работают 110 центров «Мои документы», в которые ежедневно за теми или иными  документами обращается более 70 тыс.москвичей. При этом более положенных 15 минут сейчас ожидают лишь 4 посетителя из 100 (а к универсальным сотрудникам центров больше положенного времени ждет 1 из 150 человек). При этом  97% документов столичные жители могут получить в любом центре, вне зависимости от места прописки.  Кроме того, в каждом центре госуслуг Москвы есть кабинеты либо окна приема для маломобильных граждан и  таблички со шрифтом Брайля для людей с нарушением зрения, а входе в центр оборудованы пандусы и кнопки вызова специалистов.

Также зарубежные гости увидели, как готовят специалистов для центров госуслуг Москвы, они побывали на тренингах в учебном центре, который открылся в феврале  этого года. Здесь проходит обучение новичков, повышают  квалификацию уже работающие сотрудники, формируется управленческая команда центров и кадровый резерв - опытные наставники помогают  сотрудникам стать максимально клиентоориентированными. Как сообщила Елена Громова, сегодня 96% посетителей довольны работой центров.

Напомним, что по  недавнему исследованию компании   PwC, центры госуслуг Москвы вошли в тройку мировых лидеров по доступности для жителей.

Е.Г.Громова.jpg


Теги: центр госуслуг, МФЦ

Читайте также:
18.08  Воспитанники «Московской смены» из Южного Бутова познакомились с парками столицы  
18.08  Православные Южного Бутова помогают старообрядцам из Сибири  
18.08  Леса в Южном Бутове станут чище и безопаснее  
18.08  Семейные союзы жителей Южного Бутова станут еще крепче  
18.08  День города: решают москвичи  
18.08  Фуникулер за пять минут доставит москвичей от Воробьевых гор до стадиона «Лужники»  
18.08  Множество спортивных рекордов подарят столице москвичи на День города  
18.08  Четверть миллиона трудовых патентов выдано с начала года в столице  
18.08  Воспитанникам «Московской смены» из Южного Бутова рассказали, как стать космонавтом  
18.08  Генеральную уборку ко Дню города проведут на всех станциях МЦК  
17.08  Поклонники поэзии из ЮЗАО встретятся в Яблоневом саду  
17.08  Парковки у метро на Юго-Западе столицы благоустраивают  
17.08  В столице завершается благоустройство площади Тверской Заставы  
17.08  Объявлять остановки на МЦК стали тише  
17.08  ЦДиК «Южное Бутово» приглашает в кружки и секции  
17.08  Футболисты района поборются за «Бутовский мяч»  
17.08  Турнир по волейболу среди молодежи состоится в Южном Бутове  
17.08  Уличные интерактивные программы пройдут во дворах Южного Бутова  
17.08  Бесплатный семинар для предпринимателей пройдет в районе Южное Бутово  
17.08  В парке 50-летия Октября появится спортивный кластер под открытым небом  

Популярные новости