22 Октября 2017 Вс

Газета района Южное Бутово "Южное Бутово" ЮЗАО г.Москвы

...

Сергей Собянин отметил, что 99% москвичей обслуживаются в Центрах госуслуг в течение 15 минут


29 Апреля 2015

Очереди в МФЦ сократились до 15 минут

Сегодня Москвы Сергей Собянин провел заседание комиссии по проведению административной реформы, на котором обсуждались вопросы повышения доступности центров государственных услуг. Данная информация опубликована на сайте окружной газеты ТиНАО "Новые округа".

С докладом "Управление очередями в центрах государственных услуг" выступила директор ГБУ "МФЦ" Елена Громова. Она отметила отличные результаты в работе центров государственных услуг. "Сейчас вообще такой термин, как ожидание больше часа мы исключили из своего управленческого оборота. Теперь мы контролируем лишь превышение норматива в 15 минут. Сейчас из 100 человек лишь один ждет более 15 минут, а среднее время ожидания составляет 5 минут. За последнюю неделю оно было даже чуть меньше", - пояснила руководитель МФЦ. Также Елена Громова, предположила, что опыт работы центров госуслуг можно распространить на все организации, работающие с посетителями.

Мэр Москвы Сергей Собянин одобрил предложение руководителя МФЦ. Кроме того, поручил организовать для граждан свободный доступ к информации о загруженности столичных центров госуслуг. "Опыт, накопленный Центрами госуслуг, достаточно большой и интересный, поэтому я прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы, и там где идет большой поток людей. Также в открытом доступе должна быть возможность того, чтобы наблюдать, где, в каких Центрах у нас создаются очереди или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться", — отметил мэр Москвы Сергей Собянин.

Напомним, что центры госуслуг открыты ежедневно с 8:00 до 20:00. На данный момент в городе действуют 104 центра госуслуг, которые обслуживают 105 районов Москвы. Центры предоставляют 141 услугу и выдают более 200 видов документов. 


Теги:  Мэр Москвы Сергей Собянин, реформа, центр госуслуг, результаты, заседание