Чат-бот стал хорошим консультантом москвичей по вопросам работы платформы «Город идей»
Более 15 тысяч вопросов пользователей обработал за пять месяцев виртуальный помощник на краудсорсинговой платформе «Город идей».
«Краудсорсинговая платформа «Город идей» позволяет москвичам напрямую участвовать в жизни столицы, а городу — лучше понимать потребности горожан и делать столицу еще более комфортной. На сегодняшний день к проекту присоединились уже свыше 260 тысяч человек. Чтобы сделать портал более удобным для пользователей, был создан чат-бот. С его помощью участники проекта могут практически мгновенно получить ответы на самые распространенные вопросы, касающиеся работы платформы», — рассказал руководитель Департамента информационных технологий города Москвы Эдуард Лысенко.
Чаще всего жители столицы обращались по вопросам регистрации и авторизации на портале — таких запросов поступило свыше 11 тысяч. Вторым по популярности стал запрос о том, как предложить идею и ознакомиться с итогами реализованных краудсорсинг-проектов — 2,2 тысячи обращений.
«Город идей» помог реализовать в Москве свыше 2700 решений, предложенных жителями. Это уникальная платформа, где горожане не только сами предлагают идеи по развитию столицы, но и лично контролируют их реализацию. Для работы с платформой необходима учетная запись на сайте mos.ru.
Активные пользователи платформы получают баллы за регистрацию на портале, участие в каждом новом проекте, а также за фотографии, прошедшие модерацию и опубликованные в разделе реализованных идей. Они суммируются с баллами проекта «АГ». Обменять полученные баллы можно в «Магазине поощрений» проекта «Активный гражданин».
Чтобы задать вопрос чат-боту нужно нажать на иконку в правом нижнем углу экрана. Сообщение можно написать в свободной форме или выбрать из предложенного меню.
Краудсорсинговая платформа «Город идей» разработана ГКУ «Новые технологии управления». За семь лет проведения краудсорсинг-проектов Правительства Москвы более 260 тысяч москвичей прислали свыше 110 тысяч идей по развитию городской инфраструктуры. Более четырех тысяч из них эксперты отобрали для дальнейшей проработки, свыше 2700 идей уже воплощены.