Мэр Москвы поручил продолжить развитие сети центров госуслуг «Мои документы»

На заседании президиума правительства Москвы был рассмотрен доклад о развитии сети центров госуслуг «Мои документы». По итогам встречи мэр столицы Сергей Собянин поручил продолжить работу по повышению качества и сокращению сроков предоставления государственных и муниципальных услуг.

Первый современный центр «Мои документы» открылся в Лефортове в 2011 году. Сейчас в городе действуют 139 офисов, включая восемь окружных флагманов и Дворец госуслуг на ВДНХ. Для горожан открыто около семи тысяч окон приема, работают более 10 тысяч сотрудников. Центры заменили свыше 1,2 тысячи приемных различных органов власти.

В 2014 году в столице был утверждён московский стандарт госуслуг, а в 2017 году внедрён проект «Искренний сервис», ориентированный на индивидуальный подход к каждому посетителю. Сегодня в центрах можно не только получить более 300 услуг, но и воспользоваться сопутствующими сервисами: сделать фото для документов, оплатить пошлины, зарядить телефон, взять книгу в зоне буккроссинга или оставить детей в игровой комнате.

В 2024 году центры оказали более 15 миллионов услуг. Наиболее востребованными стали регистрация недвижимости, оформление социальных карт, регистрационный учет граждан и выдача паспортов.

Перечень услуг постоянно расширяется. В последние годы добавились услуги военного комиссариата, возможность оформить наличие гражданства РФ, подтвердить документы об образовании, а также получить справку об участии в специальной военной операции. С 2025 года в центрах принимают заявления на реабилитацию и санаторно-курортное лечение участников СВО.

Для удобства москвичей доступны предварительная запись через портал mos.ru, онлайн- и видеоконсультации. С июля 2025 года консультации по ЖКУ проводятся в режиме живой очереди без предварительной записи.

Центры также участвуют в социальных и образовательных проектах. В рамках программы «Московское долголетие» проводятся курсы цифровой грамотности, обучение прошли уже 9,5 тысячи человек. Более двух тысяч сотрудников работают администраторами в медицинских организациях города, помогая пациентам поликлиник и больниц.

С 2019 года действует проект «Москва — с заботой об истории», в рамках которого москвичи передают семейные реликвии военных лет на хранение в Главархив. На его основе создан виртуальный музей и серия выставок, приуроченных к 80-летию Победы.

Кроме того, в 80 центрах установлены диагностические комплексы для экспресс-обследования, а совместно с департаментом спорта реализуется проект «Спортивные выходные».